PREGUNTAS FRECUENTES

TODO LO QUE NECESITÁS SABER

Información sobre envíos, pagos, descuentos, piedras naturales y compras en NEM.

ENVÍOS Y RETIROS

¿Realizan envíos a todo el país?

Sí. Enviamos a todo el país mediante las opciones disponibles al momento de finalizar tu compra.

¿Cuándo tengo envío gratis?

El envío es gratis a todo el país en compras desde $60.000. El beneficio se aplica automáticamente cuando tu carrito alcanza ese monto.

¿Puedo retirar mi compra en el local?

Sí. Podés retirar sin cargo por nuestro local en Carlos Casares 1008, Local 16, Castelar, Buenos Aires. Durante la compra vas a poder elegir retiro y consultar los horarios disponibles.

¿Cómo sé cuánto cuesta mi envío y cuándo llega?

Ingresá tu código postal durante el checkout para ver las alternativas disponibles, el costo —si corresponde— y el plazo estimado de entrega de cada opción.

PAGOS Y BENEFICIOS

¿Qué medios de pago aceptan?

Podés pagar con tarjetas de crédito o débito, Mercado Pago, transferencia bancaria y las opciones habilitadas al finalizar tu compra.

¿Tienen cuotas sin interés?

Ofrecemos hasta 3 cuotas sin interés en compras desde $50.000, según las promociones vigentes y los medios de pago disponibles al momento de comprar.

¿Cómo accedo al 10% OFF por transferencia?

Elegí Transferencia como medio de pago y el 10% OFF se reflejará automáticamente en el total de tu compra.

¿Cómo funciona el cupón de bienvenida?

El cupón de bienvenida aplica en tu primera compra desde $80.000. Puede combinarse con el descuento por transferencia y las promociones habilitadas al momento de finalizar el pedido.

PRODUCTOS Y MATERIALES

¿Las piedras naturales son iguales a las de las fotos?

Cada piedra natural es única. Puede presentar pequeñas variaciones de tono, vetas, transparencia o textura. Es parte de su autenticidad y belleza.

¿Qué materiales utilizan?

Trabajamos con piedras naturales, nácar, perlas, acero quirúrgico y materiales seleccionados según cada diseño. En cada ficha de producto podés consultar materiales, medidas y recomendaciones específicas.

¿Cómo elijo una piedra natural?

Podés elegirla por color, estilo, significado o simplemente porque conecta con vos. También podés visitar nuestra guía “Encontrá tu piedra según tu signo”.

¿Necesito ayuda antes de comprar?

Sí. Escribinos por WhatsApp para consultar medidas, disponibilidad, envíos, medios de pago o para recibir ayuda para elegir un accesorio.

¿Todavía tenés una consulta?

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